maomao8785

淘宝收货在待收货已经获得卖家同意的情况下，可以换货。但是需要保留好双方的聊天记录，确保卖家同意换货。在卖家同意换货的情况下，需要将所换货物寄回，卖家通常在收到快递后寄出所需换货物品。换货问题未能与卖家协商一致，可以及时发起退货退款申请，如商家拒绝申请消费者可在申请客服介入，平台会在3个工作日内介入处理情况。扩展资料：《网络交易管理办法》第十一条 网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息，采取安全保障措施确保交易安全可靠，并按照承诺提供商品或者服务。第十二条 网络商品经营者销售商品或者提供服务，应当保证商品或者服务的完整性，不得将商品或者服务不合理拆分出售，不得确定最低消费标准或者另行收取不合理的费用。参考资料来源：淘宝网——如何换货

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